La estrategia Telesalud es un paso fundamental para hacer más fácil y oportuno el acceso a la atención de la comunidad en los centros de atención primaria de la red. A través de esta herramienta digital impulsada por el Ministerio de Salud, se busca dar apoyo a la gestión de la demanda actual de los centros de salud mediante una plataforma informática ( https://telesalud.gob.cl/) de fácil acceso y uso para los usuarios, la que se encarga de priorizar el riesgo y la necesidad sanitaria de cada persona, analizando el motivo de consulta y las condiciones de salud. De esta manera, se vincula el modelo de gestión remota de la demanda en los establecimientos, aumentando el acceso y oportunidad de atención de salud a todos los usuarios independiente de su ubicación geográfica, optimizando recursos, eficientizando la oferta de prestaciones del centro de Salud, y facilitando la toma de decisiones del equipo a través de la generación de datos, información estadística e indicadores relativos a la gestión realizada.

La estrategia que ya funciona en la comuna de Olmué fue presentada por el Servicio de Salud Viña del Mar Quillota Petorca en La Cruz, comuna pionera en la reforma de Universalización de la Atención Primaria y capacitar a los dirigentes sociales sobre el acceso a la estrategia. Así lo destacó la alcaldesa Filomena Navia, tras el lanzamiento de la estrategia.

“Lo que se está haciendo hoy día acá es aprender a usar esa herramienta de manera que se ponga a disposición de las comunidades y la gente, sin la necesidad de tener que ir al consultorio y que se pueda desde el teléfono, desde el computador agendar, preguntar por el resultado de un examen o simplemente estar en una coordinación más directa con nuestro sistema de salud de acá de la comuna de La Cruz”.

La Directora del Servicio de Salud Viña del Mar Quillota Petorca, Andrea Quiero Gelmi, valoró la implementación de la estrategia que permitirá recibir atención médica de especialistas de manera remota y agendar horas médicas desde la comodidad del hogar.

“Esta estrategia significa usar las herramientas que disponemos como sociedad, como país como sector salud y ponerlas a disposición de las personas para acercar amablemente los servicios y prestaciones de salud, sin necesidad de llegar hasta el establecimiento. Nosotros queremos invitar a las personas a hacer las consultas, a hacer un aprendizaje, porque sin duda hay que aprender”

Mientras que Rodrigo Fernández, jefe (s) de Atención Primaria del Servicio de Salud Viña del Mar Quillota Petorca se refirió a este avance e incorporación de Telesalud en La Cruz. “Creemos que la capacitación que deben recibir los usuarios será clave para que ellos puedan acceder a esta plataforma saber cómo funciona y de esta manera responder en tiempo oportuno a sus necesidades”.

 Implementación de Telesalud en más comunas

 Además de implementar la estrategia digital en Olmué y La Cruz, el Servicio de Salud Viña del Mar Quillota Petorca tiene como principal objetivo ampliar la cobertura de Telesalud en el territorio. Así lo destacó la Directora Andrea Quiero Gelmi “decirle a la comunidad, a nuestros vecinos que también hemos ido sumando desafíos porque Olmué es una comuna rural, La Cruz es una comuna también un poquito más grande pero también con características de ruralidad, pero también tenemos en nuestro calendario pasar a la comuna de Viña del Mar sin dejar de lado a las comunas más lejanas porque entendemos también que hay una opción nuestra de acercar la salud a las personas. Es probable que avancemos con otras comunas más, porque necesitamos también que las personas avancen decididamente en el uso de tecnologías, pero también que los equipos de salud estemos disponibles para poner todo lo que tenemos al servicio de las personas”.

 Hasta ahora, la estrategia Telesalud ha sido probada exitosamente en 137 centros de salud a lo largo del país y dentro de nuestro Servicio de Salud durante el año 2024, se implementará según su cronograma en las comunas de Viña del Mar, Concón e Hijuelas, las que se sumarán a Olmué y La Cruz que ya cuentan con la importante herramienta digital.